Kontakt

Skriv till oss här, så svarar vi till din e-postadress. En del saker går fortare att göra själv, och de står längre ner på sidan.

Skriv till oss

Det är Jonas som läser, på vardagar, och du får oftast svar inom ett dygn. Formuläret läses inte på kvällar, nätter eller helger.

Vi svarar till den här adressen. Gäller det ditt konto, använd adressen du loggar in med, så hittar vi det.

Skriv inte om din hälsa eller annat känsligt här, och klistra inte in det du har skrivit i Skönja. Meddelandet kommer fram till oss som ett vanligt mejl och krypteras inte på samma sätt som det du skriver i Skönja.

Andra vägar till oss

Du kan också mejla oss på hej@skonja.se, ringa 073-044 68 68 eller skriva till Ibland AB, Lars Ols väg 17, 243 93 Höör.

Skönja drivs av Ibland AB, org.nr 559602-1898.

Det här kan du göra själv

Om du har glömt lösenordet

Välj Glömt lösenord? på inloggningssidan och skriv din e-postadress. Du får ett mejl med en länk som gäller i en timme. Kommer inget mejl, titta i skräpposten.

Om du vill byta e-postadress

Det gör du under Inställningar, i Konto & Säkerhet. Du bekräftar med ditt lösenord, och vi skickar en länk till den nya adressen. Till den gamla skickar vi ett mejl om att adressen har bytts. Kommer du varken åt den gamla adressen eller in i kontot, skriv till oss.

Om du tror att någon annan kommer åt ditt konto

Byt lösenord under Inställningar, i Konto & Säkerhet. Då loggas alla andra enheter ut direkt. Vill du logga ut överallt utan att byta lösenord finns knappen Logga ut från alla enheter på samma ställe. Kommer du inte in alls, skriv till oss.

Om ditt förnamn är fel

Rätta det under Inställningar, i Konto & Säkerhet.

Om du vill ha färre mejl, eller fler

Vilka mejl du får från oss väljer du under Inställningar, i Notifikationer, eller med länken längst ner i ett mejl med påminnelser eller erbjudanden. Mejl som gäller ditt konto och avtalet får du ändå, till exempel innan ett konto raderas.

Om du vill ladda ner det du har skrivit

Under Inställningar, i Din data, eller direkt på sidan Ladda ner din data. Du får allt i en enda textfil: dina svar, hemuppgifter, speglingar, insikter och din sammanställning.

Om du vill radera ditt konto

Under Inställningar, i Din data. Du bekräftar med ditt lösenord, och då raderas kontot och allt i det direkt. Det går inte att ångra, så ladda ner det du vill spara först. Hur länge säkerhetskopiorna finns kvar står i integritetspolicyn.

Konton som inte används

Har du inte varit inne i Skönja på 24 månader avslutar vi ditt konto och raderar allt i det, också din sammanställning. Vi mejlar dig 30 dagar och 7 dagar innan, och loggar du in före datumet i mejlet står kontot kvar. Det står i punkt 10 i villkoren.

Om vi inte blir överens

Hör gärna av dig till oss först. Blir vi inte överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Ibland AB följer ARN:s rekommendationer.

Villkoren och integritetspolicyn

Vad som gäller för ditt konto och ditt köp står i användarvillkoren. Hur vi behandlar det du skriver står i integritetspolicyn. Ändringar i tjänsten, i villkoren och i policyn berättar vi om på sidan Ändringar.