Engagemang på jobbet: Vad räknas?

Enligt analysföretaget Gallup är 25 procent av de anställda i Sverige engagerade i sitt arbete. Ytterligare 68 procent är "inte engagerade" och 7 procent "aktivt oengagerade". Genomsnittet i Europa är 12 procent engagerade, i världen 20. Siffrorna kommer ur Gallups rapport State of the Global Workplace 2026, som kom i april 2026.

Det låter som ett mått på hur mycket människor bryr sig om sina jobb. Men det Gallup kallar engagemang är något mer avgränsat, och definitionen avgör hur siffran ska läsas.

Vad menar Gallup med engagerad?

Gallup definierar engagemang som "the involvement and enthusiasm of employees in their work and workplace", alltså anställdas delaktighet och entusiasm i arbetet och på arbetsplatsen. De delar in alla anställda i tre grupper, med egna ord. Översättningarna är våra, citaten Gallups.

• Engagerade är "highly involved in and enthusiastic about their work and workplace", mycket delaktiga i och entusiastiska över arbetet och arbetsplatsen.
• Inte engagerade är "psychologically unattached to their work and company". De lägger, skriver Gallup, "time, but not energy or passion" på jobbet.
• Aktivt oengagerade är "resentful that their needs aren't being met and are acting out their unhappiness", alltså förbittrade över att deras behov inte tillgodoses och agerar ut sitt missnöje.

Hur räknar Gallup fram 25 procent?

Rapporten säger att måttet bygger på Gallups tolv påståenden, kallade Q12. Enligt rapporten är standarden att anställda tar ställning till dem på en skala från 5, instämmer helt, till 1, instämmer inte alls, plus ett alternativ för "vet inte". Tre av påståendena är "I know what is expected of me at work" (jag vet vad som förväntas av mig), "I have a best friend at work" (jag har en bästa vän på jobbet) och "In the last six months, someone at work has talked to me about my progress" (under de senaste sex månaderna har någon på jobbet pratat med mig om mina framsteg).

Gallup publicerar däremot inte formeln som sorterar svaren i de tre grupperna. Rapporten kallar den "proprietary", alltså företagets egen, och säger bara att den inte kräver "perfect agreement" med alla tolv påståenden för att någon ska räknas som engagerad. Det går att läsa exakt vad som frågas, men inte var gränsen mellan engagerad och inte engagerad ligger.

Underlaget är Gallup World Poll, där Gallup normalt intervjuar omkring 1 000 vuxna i varje land och år. I engagemangssiffran ingår de som har en anställning, och landssiffrorna är treårsmedelvärden: Sveriges 25 procent gäller åren 2023–2025. I samma serie står 2012 på 16 procent.

Är engagerad samma sak som nöjd?

Nej, enligt Gallup. Rapporten kallar engagemang "a much higher bar than merely satisfaction", en betydligt högre ribba än tillfredsställelse. På sidan om Q12 beskriver Gallup att formuläret mäter "the workplace conditions", alltså villkor på arbetsplatsen som tydliga förväntningar, rätt resurser, uppskattning, utveckling och syfte, som enligt Gallups forskning förutsäger prestation, "not just satisfaction".

Det finns en annan mätning att jämföra med. Arbetsmiljöverket frågade 2024 dem som arbetar i Sverige hur nöjda de är med sitt arbete på det stora hela, och 86 procent svarade mycket eller ganska nöjda. Hur den frågan är ställd, och vad den inte fångar, går vi igenom i texten om 86 procent nöjda. Det är två olika frågor till två olika grupper, så siffrorna kan inte dras ifrån varandra. De visar ändå att 86 procent nöjda och 25 procent engagerade kan vara sanna samtidigt.

Vad mäter siffran, och vad mäter den inte?

Det som står i Gallups material är att "engagerad" är ett mått på arbetsplatsens villkor enligt tolv påståenden, och att gränsen räknas fram med en formel som inte är öppen. Det som följer är frågor, inte slutsatser.

Fem av de tolv påståendena handlar om människor på arbetsplatsen: chefen eller någon annan som bryr sig, en bästa vän, någon som uppmuntrar utveckling, medarbetare som bryr sig om kvaliteten, någon som pratat om ens framsteg. Kan en person som tycker att uppgifterna är intressanta men saknar en bästa vän på jobbet räknas som mindre engagerad? Och kan någon som har det alldeles lugnt på sitt jobb, med tydliga förväntningar och utrustning som fungerar, räknas som engagerad utan att ha särskilt stort intresse för själva arbetet?

Tre av fyra svenska anställda hamnar utanför gruppen engagerade. Gallup skriver att den som inte är engagerad är "psychologically unattached". Är det en beskrivning av människorna, eller av hur arbetsplatserna fyller de tolv påståendena?

Och hur ser det ut för dig: om någon frågade om du är engagerad i ditt arbete, vilket av orden skulle du ta fram, och skulle det vara Gallups?